现象描述
低照度拍摄场景下，可见光图像噪点比较多，图像效果不佳。
可能原因
低照度场景下，光照不足。
解决方法
步骤1 登录设备的WEB界面。
步骤2 选择“设置 > 相机设置 > 摄像头属性 > 摄像头属性”。
步骤3 选择可见光通道“1”。
步骤4 选择“曝光”页签，启用“基础降噪”功能，单击“确定”。
步骤5 （可选）如果降噪效果不明显，根据图像效果，适当调高“高级降噪”的等级，单击“确定”。
步骤6 检查问题是否已经解决。
如果已解决，则完成问题处理，否则请联系相关技术支持。
现象描述
PT8421A云台转动时，可见光图像上偶尔出现黑边。
可能原因
摄像机开启光学防抖功能。
解决方法
关闭光学防抖功能。
步骤1 登录设备的WEB界面。
步骤2 选择“设置 > 相机设置 > 摄像头属性 > 摄像头属性”。
步骤3 选择可见光通道“1”。
步骤4 选择“图像”页签，关闭“光学防抖”功能，单击“确定”。
步骤5 检查问题是否已经解决。
如果已解决，则完成问题处理，否则请联系相关技术支持。
现象描述
在低温场景下，热成像图像效果相对较差，晚上和白天的成像效果也有差异。
异常图像
正常图像
可能原因
低温场景下，场景中的目标温差比较小，图像的对比度较低；晚上比白天温度更低，导致晚上的成像效果比白天差一些。
解决方法
步骤1 登录设备的WEB界面。
步骤2 选择“设置 > 相机设置 > 摄像头属性 > 摄像头属性”。
步骤3 选择热成像通道“2”。
步骤4 适当调高对比度、锐度和细节增强参数值。
参数调节过高可能导致图像噪点变大，请根据实际情况，合理调节。
步骤5 单击“确定”。
步骤6 检查问题是否已经解决。
如果已解决，则完成问题处理，否则请联系相关技术支持。
现象描述
室外场景下，热成像图像相对于室内较模糊。
可能原因
场景设置不合理。在室外场景下，运动的物体较多，建议设置为高动态场景。
解决方法
步骤1 登录设备的WEB界面。
步骤2 选择“设置 > 相机设置 > 摄像头属性 > 摄像头属性”。
步骤3 选择热成像通道“2”。
步骤4 单击“高动态场景”后，单击“确定”。
步骤5 检查问题是否已经解决。
如果已解决，则完成问题处理，否则请联系相关技术支持。
现象描述
在雨雾天湿度特别大的场景，热成像图像特别模糊，看不清楚目标。
可能原因
热成像是根据接收到的热辐射成像，在雨雾天湿度特别大的场景中，热辐射在传递过程中被大气窗口吸收，图像表现为灰蒙蒙的一片。
解决办法
步骤1 登录设备的WEB界面。
步骤2 选择“设置 > 相机设置 > 摄像头属性 > 摄像头属性”。
步骤3 选择热成像通道“2”。
步骤4 适当调高对比度、锐度和细节增强参数值。
参数调节过高可能导致图像噪点变大，请根据实际情况，合理调节。
步骤5 单击“确定”。
步骤6 检查问题是否已经解决。
如果已解决，则完成问题处理，否则请联系相关技术支持。
现象描述
测温设备的热成像规则框中最高温与画面中最高温不一致。
可能原因
测温规则中的“目标辐射系数”与全局配置中的“目标辐射系数”不一致。
解决方法
将测温规则中的“目标辐射系数”与全局配置中的“目标辐射系数”修改一致。建议将“目标辐射系数”修改为默认值“0.97”。
步骤1 登录设备的WEB界面。
步骤2 修改测温规则中的“目标辐射系数”。
1. 选择“设置 > 测温设置 > 规则设置”。
2. 选择“启用本地配置”，修改“目标辐射系数”的值为默认值“0.97”。
3. 单击“确定”。
步骤3 修改全局配置中的“目标辐射系数”。
1. 选择“设置 > 测温设置 > 全局设置”。
2. 选择“开关测温”，修改“目标辐射系数”的值为默认值“0.97”。
3. 单击“确定”。
步骤4 检查问题是否已经解决。
如果已解决，则完成问题处理，否则请联系相关技术支持。
现象描述
热成像图像模糊，且视场角较小。
可能原因
部分定焦设备热成像通道有电子放大功能，若开启，热成像画面会拉伸放大，导致图像变差。
解决方法
步骤1 登录设备的WEB界面。
步骤2 选择“相机设置 > 摄像头属性 > 摄像头属性”。
步骤3 选择通道“2”。
步骤4 将“电子放大”参数设置成0。
步骤5 单击“确定”。
步骤6 检查问题是否已经解决。
如果已解决，则完成问题处理，否则请联系相关技术支持。
现象描述
热成像图像一开始正常，场景不变逐渐模糊。
可能原因
型号版本较老，若使用低温模式测高温场景（超150 ℃），在设备快门校正后，色域拉不开。
解决方法
步骤1 登录设备的WEB界面。
步骤2 选择“相机设置 > 摄像头属性 > 摄像头属性”。
步骤3 选择通道“2”。
步骤4 在“增益设置”区域，选择“高温”的“增益模式”。
步骤5 单击“确定”。
步骤6 检查问题是否已经解决。
如果已解决，则完成问题处理，否则请联系相关技术支持。
现象描述：
可见光画面黑白，切换日夜模式到全彩也无法恢复。
原因分析：
PT8421A含光学透雾功能，光学透雾打开会使画面变黑白。
解决方法：
关闭光学透雾。
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