Här hittar du svar på frågor om din Pixfra-enhet, allt från Wi-Fi-konfiguration och firmwareuppdateringar till vanliga felsökningstips.
Välj en fråga för att se svaret.
För mer information om Wi-Fi-anslutningen, se snabbstartsguiden eller användarhandboken, som kan laddas ner från nedladdningscentret på Pixfras officiella webbplats. I allmänhet är enhetens Wi-Fi-lösenord de sista 8 siffrorna i serienumret eller 12345678. För den senaste programversionen (version efter december 2024) kan du ändra Wi-Fi-lösenordet i inställningarna.
1) När jag spelar upp en video som jag har laddat ner via appen hörs inget ljud.
Videoklipp som laddats ner via den äldre versionen av Pixfra Outdoor-appen (Android-app version före 1.2.7, iOS-app version före 1.2.5) har inget ljud. Du kan ladda ner den senaste versionen av appen från Google Play (Android) eller App Store (iOS).
2) Efter att jag hade anslutit kameran till datorn kopierade jag videon, men det hörs inget ljud när jag spelar upp den.
Kamerans gamla program använder ljudkodningsformatet G711, vilket inte stöds av vissa spelare. Efter december 2024 har kamerans programversion uppdaterats till ljudkodningsformatet AAC, vilket är kompatibelt med de flesta vanliga spelare.
Ladda ner den från avsnittet ”Downloads Center – Firmware” på Pixfras officiella webbplats. Om du inte hittar rätt program för din kamera på den officiella webbplatsen kan du kontakta oss via Pixfras kundtjänstmejl: pixfra.support@pixfra.com;
Uppgradera kameraprogrammet till den senaste versionen. Om problemet inte går att lösa, skicka den till RMA för ytterligare felsökning.
1) Ställ in DPC för att ta bort de svarta prickarna. Mer information om DPC-konfigurationen finns i användarhandboken. Du kan ladda ner användarhandboken för den aktuella produkten från nedladdningscentret på Pixfras officiella webbplats.
2) Om de svarta prickarna fortfarande syns, skicka enheten till RMA för ytterligare felsökning.
Kamerorna stöder inte visning av bilder och videoklipp lokalt. Om du vill visa bilder och videoklipp ska du ansluta kameran till en dator eller till appen (Pixfra Outdoor) via Wi-Fi.
1) Se till att enhetens effekt är högre än 50%;
2) Koppla bort kameran från datorn och starta sedan om kameran. Systemet kommer då att uppmana dig att utföra en uppgradering.
Detta inträffar när du slår på monokularet för första gången eller efter en återställning till fabriksinställningarna. När du har valt systemspråk kommer du att uppmanas att ange Wi-Fi-lösenordet och systemtiden.
Kameran har varit avstängd under en längre tid och batteriet i den inbyggda klockan är urladdat. För att åtgärda detta problem ska du ladda kameran i mer än 8 timmar och sedan slå på den för att ställa in tiden.
Den elektroniska zoomen förstorar bilden med markörens position som mittpunkt, och siktmarkeringen är inte förskjuten från mitten. När man fotograferar tenderar man att titta på bildens mitt. För att underlätta fotograferingen justerar vi markören till mitten av skärmen när man siktar med zoomen.
Vi har noggrant sammanställt denna lista med vanliga frågor (FAQ) i syfte att ge dig snabb och effektiv hjälp. Om du fortfarande har frågor efter att ha läst den står vår kundtjänst redo att ge dig personlig hjälp.
För mer information om Wi-Fi-anslutningen, se snabbstartsguiden eller användarhandboken, som kan laddas ner från nedladdningscentret på Pixfras officiella webbplats. I allmänhet är enhetens Wi-Fi-lösenord de sista 8 siffrorna i serienumret eller 12345678. För den senaste programversionen (version efter december 2024) kan du ändra Wi-Fi-lösenordet i inställningarna.
1) När jag spelar upp en video som jag har laddat ner via appen hörs inget ljud.
Videoklipp som laddats ner via den äldre versionen av Pixfra Outdoor-appen (Android-app version före 1.2.7, iOS-app version före 1.2.5) har inget ljud. Du kan ladda ner den senaste versionen av appen från Google Play (Android) eller App Store (iOS).
2) Efter att jag hade anslutit kameran till datorn kopierade jag videon, men det hörs inget ljud när jag spelar upp den.
Kamerans gamla program använder ljudkodningsformatet G711, vilket inte stöds av vissa spelare. Efter december 2024 har kamerans programversion uppdaterats till ljudkodningsformatet AAC, vilket är kompatibelt med de flesta vanliga spelare.
Ladda ner den från avsnittet ”Downloads Center – Firmware” på Pixfras officiella webbplats. Om du inte hittar rätt program för din kamera på den officiella webbplatsen kan du kontakta oss via Pixfras kundtjänstmejl: pixfra.support@pixfra.com;
Uppgradera kameraprogrammet till den senaste versionen. Om problemet inte går att lösa, skicka den till RMA för ytterligare felsökning.
1) Ställ in DPC för att ta bort de svarta prickarna. Mer information om DPC-konfigurationen finns i användarhandboken. Du kan ladda ner användarhandboken för den aktuella produkten från nedladdningscentret på Pixfras officiella webbplats.
2) Om de svarta prickarna fortfarande syns, skicka enheten till RMA för ytterligare felsökning.
Kamerorna stöder inte visning av bilder och videoklipp lokalt. Om du vill visa bilder och videoklipp ska du ansluta kameran till en dator eller till appen (Pixfra Outdoor) via Wi-Fi.
1) Se till att enhetens effekt är högre än 50%;
2) Koppla bort kameran från datorn och starta sedan om kameran. Systemet kommer då att uppmana dig att utföra en uppgradering.
Detta inträffar när du slår på monokularet för första gången eller efter en återställning till fabriksinställningarna. När du har valt systemspråk kommer du att uppmanas att ange Wi-Fi-lösenordet och systemtiden.
Kameran har varit avstängd under en längre tid och batteriet i den inbyggda klockan är urladdat. För att åtgärda detta problem ska du ladda kameran i mer än 8 timmar och sedan slå på den för att ställa in tiden.
Siktmarkeringen ligger inte i mitten av bilden vid 1x förstoring, men den hamnar i mitten av bilden efter elektronisk zoomning.
Den elektroniska zoomen förstorar bilden med markörens position som mittpunkt, och siktmarkeringen är inte förskjuten från mitten. När man fotograferar tenderar man att titta på bildens mitt. För att underlätta fotograferingen justerar vi markören till mitten av skärmen när man siktar med zoomen.
Kameran är utformad för att öka situationsmedvetenheten oavsett tid på dygnet och kan upptäcka människor, djur och föremål i totalt mörker, i dis eller i starkt bländande ljus, vilket ger personal inom brottsbekämpning och friluftsentusiaster tillförlitlig värmebildning under svåra förhållanden.
Vår webbplats använder cookies för att förbättra din upplevelse och ge oss information om hur webbplatsen används. Genom att klicka på ”Godkänn” eller fortsätta att använda denna webbplats samtycker du till att cookies placeras och att de personuppgifter som detta innebär behandlas.
så att vi kan rekommendera information som passar just dig.
Need more help?
Need more help?
Prenumerera på Pixfras nyhetsbrev och håll dig uppdaterad med produktnyheter direkt från källan, tips om friluftsliv och exklusiva nyheter.
