Para obtener más información sobre la conexión Wi-Fi, consulta la guía de inicio rápido o el manual de usuario, que puedes descargar desde el Centro de descargas de la página web oficial de Pixfra. Por lo general, la contraseña Wi-Fi del dispositivo son los últimos 8 dígitos del número de serie o «12345678»; en el caso de la última versión del programa (posterior a diciembre de 2024), puedes cambiar la contraseña Wi-Fi en los ajustes.

1) Cuando reproduzco el vídeo que he descargado a través de la aplicación, no se oye nada.

Los vídeos descargados a través de la aplicación Pixfra Outdoor en versiones anteriores (versiones de la aplicación para Android anteriores a la 1.2.7 y versiones de la aplicación para iOS anteriores a la 1.2.5) no incluyen audio. Puedes descargar la última versión de la aplicación desde Google Play (Android) o desde la App Store (iOS).

2) Tras conectar la cámara al ordenador, copié el vídeo, pero no se oye nada al reproducirlo.

La versión anterior del programa de la cámara utiliza el formato de codificación de audio G711, que algunos reproductores no admiten. A partir de diciembre de 2024, la versión del programa de la cámara ha cambiado al formato de codificación de audio AAC, que es compatible con la mayoría de los reproductores habituales.

Descárgalo del «Centro de descargas - Firmware» en la página web oficial de Pixfra. Si no encuentras el programa correspondiente a tu cámara en la página web oficial, puedes ponerte en contacto con nosotros a través del correo electrónico de atención al cliente de Pixfra: pixfra.support@pixfra.com;

Actualiza el programa de la cámara a la última versión. Si el problema persiste, envíala al servicio de RMA para que se realice un análisis más detallado.

1) Configura el DPC para eliminar los puntos negros. Para obtener más información sobre la configuración del DPC, consulta el manual de usuario. Puedes descargar el manual de usuario del producto correspondiente desde el Centro de descargas de la página web oficial de Pixfra.

2) Si los puntos negros siguen apareciendo, envíalo al servicio de RMA para que se realice un análisis más detallado del problema.

Las cámaras no permiten ver imágenes ni vídeos de forma local. Si quieres ver imágenes y vídeos, conecta la cámara a un ordenador o a la aplicación (Pixfra Outdoor) a través de Wi-Fi.

1) Asegúrate de que la potencia del dispositivo sea superior a 50%;

2) Desconecta la cámara del ordenador y, a continuación, reiníciala; el sistema te pedirá que realices la actualización.

Esto ocurre la primera vez que enciendes el monocular o tras un restablecimiento de fábrica. Una vez que hayas seleccionado el idioma del sistema, te pedirá que configures la contraseña de Wi-Fi y la hora del sistema.

La cámara lleva mucho tiempo apagada y la batería del reloj interno se ha agotado. Para solucionar este problema, carga la cámara durante más de 8 horas y, a continuación, enciéndela para ajustar la hora.

El punto de mira no se encuentra en el centro de la imagen con un aumento de 1x, pero se situará en el centro de la imagen tras aplicar el zoom electrónico.

El zoom electrónico amplía la imagen tomando como centro la posición del cursor, y el punto de mira no se desvía del centro. Al disparar, las personas tienden a fijar la vista en el centro de la imagen. Para facilitar el disparo, ajustamos el cursor a la posición central de la pantalla al apuntar con el zoom.