Politikos tikslas ir taikymo sritis: Šioje politikoje išdėstytos grąžinimo ir remonto taisyklės, taikomos produktams, kuriuos įgalioti platintojai įsigyja iš “PixFra” užsienyje. Priimame tik įgaliotų platintojų pateiktus prašymus dėl leidimo grąžinti prekes (angl. „RMA“). Ši RMA politika taikoma tik „PixFra“ produktams.

Šios politikos pakeitimai: PixFra pasilieka teisę bet kuriuo metu, įspėjusi arba neįspėjusi, iš dalies arba visiškai pakeisti arba panaikinti šią RMA politiką. „Pixfra“ atsakomybė: vienintelė „Pixfra“ atsakomybė pagal šią politiką apsiriboja užsienyje veikiančių įgaliotų platintojų grąžintų defektų turinčių produktų remontu arba pakeitimu.

Garantinis laikotarpis: Garantinis laikotarpis produktams, įsigytiems per „PixFra“ įgaliotą platintoją, prasideda nuo pirkimo datos, nurodytos sąskaitoje faktūroje. Jei nėra galiojančios pirkimo sąskaitos faktūros, garantinis laikotarpis skaičiuojamas nuo produkto pristatymo iš „PixFra“ gamyklos dienos. Jei paskutinė galiojančios garantijos diena sutampa su įstatymais nustatyta valstybine švente [Kinijoje], paskutinė diena bus pirmoji darbo diena po tos šventės. Garantinis laikotarpis baigsis pagal toliau pateiktą lentelę, kurioje nurodytas garantinis laikotarpis. Toliau nurodytas garantinis laikotarpis taikomas tik pačiam įrenginiui, išskyrus bet kokias susidėvinčias dalis. 

Produktų standartinis ribotos garantijos laikotarpis: „Thermal Commercial Vision“ kamera – 3 metai komponentams ir 1 metai išimamam akumuliatoriui, jei taikoma. 

“Pixfra” savo tiesioginiams pirkėjams (toliau – “Pareiškėjas”) siūlo prekių grąžinimo leidimo paslaugą („RMA paslauga“) defektuotiesiems produktams per garantinį laikotarpį, laikantis toliau nurodytų reikalavimų.Jei esate galutinis vartotojas, kreipkitės į pardavėją, iš kurio įsigijote produktus. Jis padės jums pasinaudoti RMA paslauga. Toliau pateikta informacija skirta jūsų informacijai. Procedūra: Norėdamas gauti garantinį aptarnavimą, Pareiškėjas per galiojantį garantinį laikotarpį privalo pateikti RMA (a) galiojančią pirkimo-pardavimo sutartį arba kvitą, patvirtinantį pardavimo prekiautojui faktą ir datą, ir (b) siuntimo dokumentus arba įrašus, patvirtinančius siuntimo prekiautojui (arba jo paskirtam asmeniui) datą.Pareiškėjas privalo nedelsdamas pranešti RMA apie bet kokius žinomus garantinius reikalavimus ir bendradarbiauti atliekant bet kokį reikalavimo tyrimą. Pareiškėjas privalo pateikti visus garantinius reikalavimus, naudodamasis toliau nurodyta RMA tvarka. 

Paskyrimas: Pareiškėjas privalo gauti RMA numerį (toliau – ”RMA numeris”) prieš grąžindamas produktus. RMA numerį galima gauti svetainėje: https://rma.dahuasecurity.com/en/Login. 

Prieš pristatydami prekes į RMA, atkreipkite dėmesį į šiuos dalykus:
1. Prieš atiduodami produktus remontui ar keitimui, prašome padaryti atsarginę kopiją produktuose esančių programų ir duomenų (įskaitant konfigūracijos duomenis, garso ir vaizdo duomenis). Atliekant techninės priežiūros paslaugas, minėtos programos ar duomenys gali būti sugadinti arba prarasti, ir „RMA“ neprisiima atsakomybės už minėtų programų ar duomenų sugadinimą ar praradimą techninės priežiūros metu. 

2. Jei 1 punkte aprašytose programose ar duomenyse yra jūsų asmeninės informacijos, rekomenduojama ją ištrinti prieš perduodant. 

3. Siekiant užtikrinti jūsų paskyros ir slaptažodžio saugumą, rekomenduojama prieš atiduodant gaminius remontui atkurti gaminių gamyklinius nustatymus, kad RMA galėtų prisijungti prie gaminių sistemos ir pašalinti gedimus nenaudodama jūsų paskyros slaptažodžio.Jei gamyklinių nustatymų neatstatysite, „RMA“ susisieks su jumis, kai prireiks naudoti jūsų paskyros duomenis ir produktų slaptažodį. Po produktų remonto turėtumėte pakeisti slaptažodį. 

Užsiregistruokite per nustatytą laikotarpį: RMA paskyrimas galioja 30 kalendorinių dienų nuo RMA numerio išdavimo dienos. Pareiškėjas privalo per šį laikotarpį grąžinti RMA svetainėje nurodytus defektuotus produktus į raštu nurodytą vietą. Priešingu atveju bus suteiktas naujas RMA numeris, o 30 kalendorinių dienų laikotarpis bus skaičiuojamas iš naujo. 

Pakeitimas: „Pixfra“ pareiškėjui siūlo RMA politiką, taikomą defektuotiems produktams.Prašymą galima pateikti svetainėje: https://rma.dahuasecurity.com/en/Login.In. Jei produktai buvo perdažyti, sugadinti arba nuimtos etiketės, RMA politika nebus taikoma. Minėti produktai gali būti remontuojami už papildomą mokestį. Dėl išsamesnės informacijos kreipkitės į pardavėją. 

Prekių keitimo sąlygos:
Pareiškėjas privalo nurodyti teisingą serijos numerį ir detalės numerį bei pateikti kiekvieno produkto gedimo aprašymą.
Atliekant rezervacijos procedūrą, „PIXFRA“ prašo pareiškėjo nusiųsti RMA rezervaciją raštu nurodytai remonto tarnybai. 

Pareiškėjas privalo užtikrinti, kad pristatyto produkto etiketėje nurodyti SN ir PN numeriai arba modelis atitiktų jūsų užsakytą produktą. Priešingu atveju „PixFra“ pasilieka teisę pareiškėjui taikyti atsakomybę atgaline data. 

Pareiškėjas privalo laikytis nurodytų veiksmų, kad teisingai įkeltų produkto etiketės nuotrauką, bendro išvaizdos nuotrauką, o prireikus – ir produkto pirkimo sąskaitą faktūrą, bei užtikrinti, kad įkeltos nuotraukos būtų aiškiai matomos. 

„PixFra“ garantuoja, kad pakeistas produktas yra kokybiškas, tačiau nebūtinai naujas. Jei užsakyto produkto nėra sandėlyje, pakeitimui gali būti naudojamas toks pat modelis su tokiomis pačiomis specifikacijomis. Jei nesutinkate su pakeistu modeliu, prašome tai pažymėti ir aiškiai nurodyti.