Vi har nøye utarbeidet denne oversikten over vanlige spørsmål (FAQ) for å kunne gi deg rask og effektiv hjelp. Dersom du fortsatt har spørsmål etter å ha lest den, står vår kundeservice klar til å gi deg personlig hjelp.
For mer informasjon om Wi-Fi-tilkobling, se hurtigstartveiledningen eller brukerhåndboken, som kan lastes ned fra nedlastingssenteret på Pixfras offisielle nettside. Vanligvis er Wi-Fi-passordet for enheten de siste 8 sifrene i serienummeret eller 12345678, og for den nyeste programversjonen (versjon etter desember 2024) kan du endre Wi-Fi-passordet i innstillingene.
1) Når jeg spiller av videoen jeg har lastet ned via appen, kommer det ingen lyd.
Videoene som er lastet ned via den gamle versjonen av Pixfra Outdoor-appen (Android-appversjon før 1.2.7, iOS-appversjon før 1.2.5) støtter ikke lyd. Du kan laste ned den nyeste versjonen av appen fra Google Play (Android) eller App Store (iOS).
2) Etter å ha koblet kameraet til en datamaskin, kopierte jeg videoen, men det kommer ingen lyd når jeg spiller den av.
Det gamle programmet til kameraet bruker lydkodingsformatet G711, som ikke støttes av enkelte avspillere. Etter desember 2024 har programversjonen til kameraet blitt endret til lydkodingsformatet AAC, som er kompatibelt med de fleste vanlige avspillere.
Last den ned fra «Downloads Center – Firmware» på Pixfras offisielle nettside. Hvis du ikke finner det aktuelle programmet for kameraet på den offisielle nettsiden, kan du kontakte oss via Pixfras kundeservice-e-postadresse: pixfra.support@pixfra.com;
Oppgrader kameraprogrammet til den nyeste versjonen. Hvis problemet ikke kan løses, må du sende det til RMA for videre feilsøking.
1) Still inn DPC for å fjerne de svarte prikkene. For nærmere opplysninger om DPC-konfigurasjon, se brukerhåndboken. Du kan laste ned brukerhåndboken for det aktuelle produktet fra nedlastingssenteret på Pixfras offisielle nettside.
2) Hvis de svarte prikkene fortsatt er der, ber vi deg sende enheten til RMA for videre feilsøking.
Kameraene støtter ikke visning av bilder og videoer lokalt. Hvis du ønsker å se på bilder og videoer, må du koble kameraet til en datamaskin eller til appen (Pixfra Outdoor) via Wi-Fi.
1) Sørg for at enhetens effekt er over 50%;
2) Koble kameraet fra datamaskinen, og start deretter kameraet på nytt. Systemet vil da be deg om å utføre en oppgradering.
Dette skjer når du slår på monokularet for første gang eller etter en tilbakestilling til fabrikkinnstillingene. Etter at du har valgt systemspråk, blir du bedt om å angi Wi-Fi-passordet og systemtiden.
Kameraet har vært slått av i lang tid, og batteriet i den interne klokken er tomt. For å løse dette problemet må du lade kameraet i mer enn 8 timer og deretter slå det på for å stille inn klokkeslettet.
Sikteperlen ligger ikke midt i bildet ved 1x forstørrelse, men den vil bevege seg til midten av bildet etter elektronisk zoom.
Den elektroniske zoomen forstørrer bildet med markørens posisjon som sentrum, og siktemerkene er ikke forskjøvet fra sentrum. Når man tar bilder, har man en tendens til å se på midten av bildet. For å gjøre fotograferingen mer behagelig, justerer vi markøren til midten av skjermen når man sikter med zoom.
Kameraet er utviklet for å øke situasjonsbevisstheten til enhver tid på døgnet, og kan oppdage mennesker, dyr og gjenstander i fullstendig mørke, i tåke eller gjennom blendende lys. Dermed gir det politimyndigheter og friluftsentusiaster pålitelig termisk bildebehandling under krevende forhold.
© 2026 Pixfra Technology Co., Ltd. Alle rettigheter forbeholdt. ｜ Personvernerklæring ｜ Retningslinjer for informasjonskapsler
Nettstedet vårt bruker informasjonskapsler for å forbedre brukeropplevelsen din og gi oss informasjon om bruken av nettstedet. Ved å klikke på «Godta» eller fortsette å bruke dette nettstedet, samtykker du til at det settes informasjonskapsler og at personopplysningene som dette innebærer, behandles.
slik at vi kan anbefale informasjon som passer for deg.
