Häufig gestellte Fragen

Einzelheiten zur WLAN-Verbindung finden Sie in der Kurzanleitung oder im Benutzerhandbuch, die Sie im Download-Center auf der offiziellen Pixfra-Website herunterladen können. In der Regel besteht das WLAN-Passwort des Geräts aus den letzten 8 Ziffern der Seriennummer oder aus „12345678“. Bei der neuesten Programmversion (Version nach Dezember 2024) können Sie das WLAN-Passwort in den Einstellungen ändern.

1) Wenn ich das über die App heruntergeladene Video abspiele, ist kein Ton zu hören.

Die über die Pixfra Outdoor-App in einer älteren Version (Android-App-Version vor 1.2.7, iOS-App-Version vor 1.2.5) heruntergeladenen Videos unterstützen keine Tonaufnahmen. Sie können die App in der neuesten Version im Google Play Store (Android) oder im App Store (iOS) herunterladen.

2) Nachdem ich die Kamera an den Computer angeschlossen hatte, habe ich das Video kopiert, aber bei der Wiedergabe ist kein Ton zu hören.

Die alte Programmversion der Kamera verwendet das Audio-Codierungsformat G711, das von einigen Abspielgeräten nicht unterstützt wird. Seit Dezember 2024 wird in der Programmversion der Kamera das Audio-Codierungsformat AAC verwendet, das mit den meisten gängigen Abspielgeräten kompatibel ist.

Bitte laden Sie es im Download-Center unter „Firmware“ auf der offiziellen Pixfra-Website herunter. Falls Sie das entsprechende Programm für Ihre Kamera auf der offiziellen Website nicht finden können, wenden Sie sich bitte an den Pixfra-Kundendienst unter pixfra.support@pixfra.com;

Aktualisieren Sie das Kameraprogramm auf die neueste Version. Sollte das Problem dadurch nicht behoben werden können, senden Sie das Gerät bitte zur weiteren Fehlerbehebung an den RMA-Service.

1) Stellen Sie den DPC so ein, dass die schwarzen Punkte verschwinden. Einzelheiten zur DPC-Konfiguration finden Sie im Benutzerhandbuch. Das Benutzerhandbuch des entsprechenden Produkts können Sie im Download-Center auf der offiziellen Pixfra-Website herunterladen.

2) Sollten die schwarzen Punkte weiterhin vorhanden sein, senden Sie das Gerät bitte zur weiteren Fehlerbehebung an den RMA-Service.

Die Kameras unterstützen keine lokale Anzeige von Bildern und Videos. Wenn Sie Bilder und Videos ansehen möchten, verbinden Sie die Kamera bitte über WLAN mit einem Computer oder mit der App (Pixfra Outdoor).

1) Stellen Sie sicher, dass die Leistung des Geräts über 50% liegt;

2) Trennen Sie die Kamera vom Computer und starten Sie sie anschließend neu. Das System fordert Sie dann zum Upgrade auf.

Dies geschieht beim ersten Einschalten des Monokulars oder nach einem Zurücksetzen auf die Werkseinstellungen. Nachdem Sie die Systemsprache ausgewählt haben, werden Sie aufgefordert, das WLAN-Passwort und die Systemzeit einzustellen.

Die Kamera war lange Zeit ausgeschaltet, und die Batterie der internen Uhr ist leer. Um dieses Problem zu beheben, laden Sie die Kamera bitte mindestens 8 Stunden lang auf und schalten Sie sie anschließend ein, um die Uhrzeit einzustellen.

Bei 1-facher Vergrößerung befindet sich die Visiermarke nicht in der Bildmitte; nach dem elektronischen Zoom wird sie jedoch in die Bildmitte verschoben.

Der elektronische Zoom vergrößert das Bild mit der Cursorposition als Mittelpunkt, wobei die Visierperle nicht versetzt ist. Beim Schießen neigen Menschen dazu, auf die Bildmitte zu schauen. Um den Komfort beim Schießen zu gewährleisten, richten wir den Cursor beim Zoomen auf die Mitte des Bildschirms aus.