Per ulteriori dettagli sulla connessione Wi-Fi, consultare la guida rapida o il manuale d’uso, scaricabili dal Centro download sul sito ufficiale di Pixfra. In genere, la password Wi-Fi del dispositivo corrisponde alle ultime 8 cifre del numero di serie oppure a 12345678; per la versione più recente del programma (versione successiva a dicembre 2024), è possibile modificare la password Wi-Fi nelle impostazioni.

1) Quando riproduco il video scaricato tramite l'app, non si sente alcun suono.

I video scaricati tramite l'app Pixfra Outdoor nelle versioni precedenti (versione Android precedente alla 1.2.7, versione iOS precedente alla 1.2.5) non supportano l'audio. È possibile scaricare l'app nell'ultima versione da Google Play (Android) o dall'App Store (iOS).

2) Dopo aver collegato la videocamera al computer, ho copiato il video, ma durante la riproduzione non si sente l'audio.

Il vecchio programma della videocamera utilizza il formato di codifica audio G711, che non è supportato da alcuni lettori. A partire da dicembre 2024, la versione del programma della videocamera è passata al formato di codifica audio AAC, compatibile con la maggior parte dei lettori più diffusi.

Si prega di scaricarlo dalla sezione "Downloads Center - Firmware" del sito ufficiale di Pixfra. Se non si riesce a trovare il programma corrispondente alla fotocamera sul sito ufficiale, è possibile contattarci tramite l'indirizzo e-mail del servizio post-vendita di Pixfra: pixfra.support@pixfra.com;

Aggiorna il programma della fotocamera all'ultima versione. Se il problema persiste, inviala al servizio RMA per un'ulteriore analisi.

1) Impostare il DPC per eliminare i punti neri. Per ulteriori dettagli sulla configurazione del DPC, consultare il manuale d'uso. È possibile scaricare il manuale d'uso del prodotto corrispondente dal Centro download sul sito web ufficiale di Pixfra.

2) Se i puntini neri sono ancora visibili, si prega di inviare il prodotto al servizio RMA per ulteriori verifiche.

Le fotocamere non supportano la visualizzazione locale di immagini e video. Se desideri visualizzare immagini e video, collega la fotocamera a un computer o all'app (Pixfra Outdoor) tramite Wi-Fi.

1) Assicurarsi che la potenza del dispositivo sia superiore a 50%;

2) Scollegare la fotocamera dal computer, quindi riavviarla: il sistema richiederà l'aggiornamento.

Ciò accade quando si accende il monoculare per la prima volta o dopo un ripristino delle impostazioni di fabbrica. Dopo aver selezionato la lingua del sistema, verrà richiesto di impostare la password Wi-Fi e l'ora di sistema.

La fotocamera è rimasta spenta per molto tempo e la batteria dell'orologio interno è scarica. Per risolvere il problema, ricaricare la fotocamera per almeno 8 ore, quindi accenderla per impostare l'ora.

Il mirino non si trova al centro dell'immagine con ingrandimento 1x, ma si sposta al centro dell'immagine dopo aver attivato lo zoom elettronico.

Lo zoom elettronico ingrandisce l'immagine utilizzando la posizione del cursore come centro, e il mirino non risulta decentrato. Quando si scatta, si tende a guardare il centro dell'immagine. Per garantire il massimo comfort durante lo scatto, quando si punta con lo zoom regoliamo il cursore in modo che si trovi al centro dello schermo.