Poprodejní servis

编组 26备份
Zásady RMA společnosti Pixfra

Účel a rozsah zásad: Tyto zásady stanovují pravidla vracení a oprav vztahující se na výrobky, které jsou zakoupeny autorizovanými distributory od společnosti PIXFRA v zahraničí. Od autorizovaných distributorů přijímáme pouze požadavky ve formě reklamačního formuláře RMA („Return Material Authorization“). Tyto zásady RMA se vztahují pouze na výrobky společnosti Pixfra.
Změny těchto zásad: Společnost PIXFRA si vyhrazuje právo tyto zásady jak pozměňovat, tak zrušit, a to částečně, nebo i celé, kdykoli a s i bez předchozího upozornění. Povinnosti společnosti Pixfra: Jediná povinnost společnosti Pixfra vyplývající z těchto zásad je omezena na opravu a výměnu jakýchkoli vadných výrobků vrácených v zahraničí autorizovanými distributory.
Záruční doba: Záruční doba na výrobky zakoupené prostřednictvím autorizovaných distributorů společnosti PIXFRA začíná datem zakoupení uvedeným na faktuře. Pokud není platná nákupní faktura k dispozici, bude se záruční doba počítat od data dodání výrobku z výroby společnosti PIXFRA. Pokud je posledním platným datem záruky zákonný státní svátek ve státě [Čína], bude posledním dnem první pracovní den po tomto svátku. Platnost záruční doby vyprší podle následujícího schématu popisujícího záruční dobu. Zde uvedená záruční doba se vztahuje pouze na zařízení a nikoli na opotřebovávající se díly.
Standardní omezená záruční doba pro komerční termovizní kamery s viděním jsou 3 roky na součásti a 1 rok na vyjímatelnou baterii, byla-li dodána.
Společnost Pixfra nabízí svým přímým kupujícím službu RMA („Return Merchandise Authorization“) na vadné výrobky v rámci záruční doby, pro kterou platí níže uvedené požadavky. Pokud jste koncovými uživateli, obraťte se na prodejce, od kterého jste výrobky zakoupili – se službou RMA vám pomohou. Níže uvedené informace slouží pro vaši referenci. Pokud jste koncovými uživateli, obraťte se na prodejce, od kterého jste výrobky zakoupili – se službou RMA vám pomohou. Níže uvedené informace slouží pro vaši referenci.
Přiřazení čísla: Žadatel musí před vrácením výrobků požádat o autorizované číslo RMA (dále nazývané jako „číslo RMA“). O číslo RMA lze požádat na webu: https://rma.dahuasecurity.com/en/Login.
Před odesláním výrobků v rámci RMA vezměte v úvahu následující body:
1. Než výrobky zašlete k opravě nebo výměně, zazálohujte si programy a data obsažená ve výrobcích (včetně konfiguračních údajů, audiodat a videodat). Při provádění údržby v rámci služby může dojít k poškození nebo ztrátě výše uvedených programů nebo dat a služba RMA nenese žádnou odpovědnost za škodu ani ztrátu výše uvedených programů nebo dat vzniklou během provádění údržby.
2. Pokud programy nebo data popsané v bodu 1 obsahují osobní údaje, doporučuje se, abyste před odesláním tyto osobní údaje raději odstranili.
3. K zajištění zabezpečení vašeho účtu a hesla se doporučuje, abyste výrobky před odesláním k opravě obnovili do továrního nastavení tak, aby při službě RMA bylo možné se přihlásit do systému výrobků a řešit potíže, aniž by bylo nutné použít heslo k vašemu účtu. Pokud tovární nastavení neobnovíte, pracovníci RMA vás budou kontaktovat v případě, že bude nutné použít váš účet a heslo výrobků. Po opravě výrobků je nutné, abyste si heslo resetovali.
Doba platnosti přiřazení čísla: Přiřazení čísla RMA platí po dobu 30 dní od data vydání čísla RMA. Žadatel je povinen vrátit vadné výrobky popsané na webové stránce RMA na písemně určené místo během tohoto období. V opačném případě bude přiřazeno nové číslo RMA a bude se znovu počítat lhůta 30 dní.
Výměna: Společnost Pixfra nabízí žadateli pro vadné výrobky službu dle zásad RMA. Žádost lze odeslat prostřednictvím webové stránky: https://rma.dahuasecurity.com/en/Login. Pokud jsou výrobky natřeny, bylo s nimi neoprávněně manipulováno nebo byly sejmuty štítky, zásady RMA nelze použít. Výše uvedené výrobky lze pak opravit za poplatek. Chcete-li získat další informace, obraťte se na prodejce.
Smluvní podmínky pro výměnu:
Žadatel je povinen vyplnit pro každý výrobek správné sériové číslo a číslo dílu a uvést popis závady.
Během procesu rezervace společnost PIXFRA potřebuje, aby žadatel odeslal rezervaci RMA do servisní stanice pro opravy, která byla písemně určena.
Žadatel je povinen zajistit, že štítek se sériovým číslem, číslem výrobku nebo modelem zasílaných výrobků se shoduje s rezervovaným výrobkem. V opačném případě si společnost PIXFRA vyhrazuje právo na zpětnou odpovědnost žadatele.
Žadatel musí při načítání fotografií se štítkem výrobku a fotografie celkového vzhledu postupovat správně a podle kroků a v případě nutnosti načíst nákupní fakturu výrobku. Žadatel je také povinen zajistit, že načítané fotografie budou zřetelně čitelné.
Společnost PIXFRA zaručuje, že náhradní výrobek bude dobrým výrobkem a nemusí být nezbytně novým výrobkem. Pokud rezervace žadatele na skladě není, lze na výměnu použít výrobek se stejnou specifikací a modelem. Pokud nebudete chtít náhradní model přijmout, uveďte tuto poznámku a zřetelně ji vyznačte.

Rád(a) bych získal(a) více informací

Chcete-li vyplnit tento formulář, prosím povolte v prohlížeči JavaScript.
=
Podmínky ochrany osobních údajů
This site is registered on wpml.org as a development site. Switch to a production site key to remove this banner.