Účel a predmet zásad: Tieto zásady stanovujú hlavné zásady vrátenia a opráv produktov, ktoré boli zakúpené od autorizovaných distribútorov spoločnosti Pixfra v zahraničí. Akceptujeme len také požiadavky súvisiace s oprávneniami na vrátenie materiálu(„RMA“), ktoré sú od autorizovaných distribútorov. Tieto Zásady RMA sa týkajú len produktov od spoločnosti Pixfra.
Doplnky k týmto Zásadám: Spoločnosť PIXFRA si vyhradzuje právo aj dopĺňať aj zrušiť tieto Zásady RMA, a to čiastočne alebo úplne, kedykoľvek a bez predchádzajúceho upozornenia. Zodpovednosť spoločnosti Pixfra: V ďalšom texte, zodpovednosť spoločnosti Pixfra sa obmedzuje výhradne na opravu alebo výmenu akýchkoľvek vadných produktov, ktoré autorizovaní distribútori vrátia zo zahraničia.
Záručná doba: Záručná doba na produkty zakúpené prostredníctvom autorizovaného distribútora spoločnosti Pixfra bude začínať od dátumu zakúpenia, ako je uvedený na faktúre. Ak nie je k dispozícii platný doklad o zakúpení (faktúra), záručná doba sa vypočíta od dátumu dodania produktu od výrobcu zo spoločnosti Pixfra. Ak je posledným dňom platnosti záruky úradne vyhlásený štátny sviatok v krajine [Čína], za posledný deň sa bude považovať prvý pracovný deň po danom sviatku. Platnosť záručnej doby uplynie v súlade s nasledujúcim prehľadom dĺžky záručnej doby. Tu nižšie uvedená záručná doba sa vzťahuje len na zariadenie, nevzťahuje sa na žiadne spotrebné diely.
Štandardná doba obmedzenej záruky na produkty Komerčná termovízna kamera 3 roky na komponenty a 1 rok na vymieňateľnú batériu, ak je to relevantné.
Spoločnosť Pixfra poskytuje službu oprávnenia na vrátenie materiálu („Služba RMA“) na vadné produkty osobám, ktoré ich priamo zakúpili(ďalej sa budú uvádzať ako „Žiadateľ“), v rámci ich záručnej doby, v súlade s požiadavkami uvedenými nižšie. Ak ste koncovým používateľom, obráťte sa na obchodníka od ktorého ste produkty zakúpili. Obchodníci vám pomôžu so službou RMA. Nižšie uvedené informácie slúžia na vašu orientáciu. Postup: Na získanie záručnej služby musí Žiadateľ v rámci platnej záručnej doby predložiť RMA (a) platný doklad o zakúpení alebo doklad o nákupe, ktorý potvrdzuje kúpu a dátum predaja obchodníkovi, a (b) prepravné doklady alebo záznamy, ktoré potvrdzujú dátum doručenia obchodníkovi (alebo jeho zástupcovi). Žiadateľ musí ihneď informovať RMA o každej známej záručnej reklamácii a spolupracovať pri každom záručnom skúmaní. Žiadateľ musí všetky záručné reklamácie iniciovať postupom RMA, ktorý je popísaný nižšie.
Uzavretie dohody: Žiadateľ musí požiadať o autorizované číslo RMA (ďalej sa uvádza ako „číslo RMA“) ešte pred vrátením produktov. Číslo RMA je možné si vyžiadať na webovej adrese: https://rma.dahuasecurity.com/en/Login.
Skôr, než doručíte produkty RMA, vezmite na vedomie nasledujúce body:
1. Pred doručením produktov na opravu alebo výmenu vykonajte zálohu svojich programov a údajov, ktoré sa nachádzajú v produktoch (vrátane konfiguračných údajov, zvukových údajov a videí). Pri službách údržby sa vyššie uvedené programy alebo údaje môžu poškodiť alebo stratiť a RMA za toto poškodenie alebo stratu vyššie uvedených programov alebo údajov počas údržby nebude niesť zodpovednosť.
2. Ak programy alebo údaje uvedené v bode 1 obsahujú vaše osobné informácie, odporúčame, aby ste tieto osobné informácie pred doručením odstránili.
3. V záujme zaručenia bezpečnosti vášho konta a hesla odporúčame, aby ste produkty pred doručením na opravu obnovili na nastavenia z výroby, aby sa RMA pri odstraňovaní chýb mohli prihlásiť do systému produktov bez použitia hesla k vášmu kontu. Ak neobnovíte produkty na nastavenia z výroby, RMA vás bude kontaktovať, keď bude nutné použiť na produktoch vaše konto a heslo. Po vykonaní opravy na produktoch je potrebné, aby ste si heslo resetovali.
Uzavretie dohody v rámci platného obdobia: Dohoda RMA je platná 30 kalendárnych dní počínajúc od vystavenia čísla RMA. Žiadateľ je zodpovedný za vrátenie vadných produktov popísaných na webovej stránke RMA v písomne určenom období na určenom mieste. V opačnom prípade sa veci pridelí nové číslo RMA a znova sa vypočíta 30 kalendárnych dní.
Výmena: Spoločnosť Pixfra ponúka Žiadateľovi Zásady RMA na vadné produkty. Túto žiadosť je možné podať prostredníctvom webovej stránky: https://rma.dahuasecurity.com/en/Login. V prípade, že produkty boli natreté farbou, neoprávnene upravené alebo boli odstránené štítky, Zásady RMA sa nebudú uplatňovať. Vyššie uvedené produkty je možné opraviť za úhradu. Ďalšie informácie si môžete vyžiadať od predajcu.
Zmluvné podmienky výmeny:
Žiadateľ musí za každý produkt vyplniť správne sériové číslo a číslo dielu, spolu s popisom chyby.
V priebehu procesu rezervácie bude spoločnosť Pixfra od Žiadateľa požadovať zaslanie písomnej Rezervácie RMA do stanice služby opravy.
Žiadateľ musí skontrolovať, či sa štítky SN a PN alebo model doručeného produktu zhodujú s produktom, na ktorý ste vystavili rezerváciu. V opačnom prípade si spoločnosť Pixfra vyhradzuje právo uplatniť od Žiadateľa retroaktívnu zodpovednosť.
Žiadateľ musí dodržať postup nahrávania fotografie štítka na produkte, zabezpečiť správny celkový vzhľad tejto fotografie a ak to bude potrebné, nahrať aj doklad o zakúpení produktu a skontrolovať, či sú nahraté fotografie zreteľne viditeľné.
Spoločnosť PIXFRA zaručuje, že vymenený produkt bude dobrý produkt, avšak nemusí to byť nutne nový produkt. Ak rezervácia Žiadateľa nie je na sklade, je možné na výmenu použiť produkt s rovnakou špecifikáciou a modelom. Ak nebudete akceptovať výmenu náhradným modelom, zreteľne to napíšte do poznámky.
© 2024 Zhejiang Pixfra Technology Co., Ltd. Všetky práva vyhradené. | Zásady ochrany osobných údajov | Zmluvné podmienky používania | Webová lokalita na spätnú väzbu o chybách
Naša webová lokalita používa súbory cookie na zlepšenie vášho pohodlia pri prehliadaní a poskytujú nám informácie o používaní webovej lokality. Kliknutím na súhlas alebo pokračovaním v používaní tejto webovej lokality súhlasíte s nastavením súborov cookie a so súvisiacim spracovaním osobných údajov
aby sme vám mohli odporučiť vhodné informácie.